La Neverbālā komunikācija To var definēt kā saziņas procesu, sūtot un saņemot ziņojumus bez vārdiem. Šāda veida saziņai ir būtiska loma mūsu ikdienas mijiedarbībā, jo tā papildina, aizstāj vai pat ir pretrunā verbālajai komunikācijai.
Šajā rakstā mēs izpētīsim dažādus neverbālās komunikācijas veidus, to klasifikāciju un visus galvenos aspektus, kas padara šo saziņas veidu par spēcīgu instrumentu.
Ķermeņa kustības un poza
L ķermeņa kustības un poza Viņi pauž dažādas emocijas un attieksmes, kas var būt apzinātas vai neapzinātas. Šīm kustībām ir būtiska loma sociālajā mijiedarbībā. Spilgts piemērs ir sveicieni un atvadīšanās, kas atšķiras atkarībā no kultūras, vai žesti, kas var paust patiku, nepatiku, atvērtību vai aizstāvību.
Ķermeņa poza arī sniedz informāciju par mūsu emocionālo stāvokli un attieksmi pret citiem. Turklāt tas parāda ne tikai emocionālo noskaņojumu, bet arī mūsu sociālo hierarhiju un pašapziņu.
- Stāva, atvērta poza parasti norāda uz pārliecību un vēlmi sazināties, savukārt izliekta poza vai sakrustotas rokas var liecināt par atturību vai nervozitāti.
- Roku un roku kustības un kustības ir īpaši spēcīgas. Paceltas rokas var apzīmēt atvērtību, savukārt rokas, kas paslēptas kabatās, bieži vien nozīmē diskomfortu vai neuzticību.
Ir svarīgi atcerēties, ka šīs ķermeņa kustības ir daļa no tā, ko sauc par kinētika, kas pēta komunikāciju caur ķermeņa kustībām. Kombinācijā ar citiem neverbālās komunikācijas veidiem, piemēram, sejas izteiksmēm vai tuvumu, kinētiskās kustības ļauj mums labāk saprast, ko citi mums nodod.
Sejas izteiksmes
the sejas izteiksmes Tie ir viens no visvairāk atklājošajiem neverbālās komunikācijas aspektiem. Izmantojot sejas žestus, mēs varam paziņot par pamata emocionālajiem stāvokļiem, piemēram, laimi, bailes, skumjas, dusmas, riebumu un pārsteigumu. Šie izteicieni ir universāli, un tāpēc tos var saprast jebkur pasaulē.
- Mikroizteiksmes: Tie ir īslaicīgi, mazi izteicieni, kas neviļus atklāj emocijas, kuras cilvēks cenšas slēpt. Atklājis Pols Ekmans, mikroizteiksmes ilgst mazāk nekā pussekundi un var nodrošināt logu cilvēka patiesajās emocijās.
- Tie ir svarīgi ne tikai saziņā aci pret aci, bet arī kontekstos, kur runātais vārds ir ierobežots vai tā nav, piemēram, videokonferences sanāksmēs.
Turklāt sejas izteiksmes bieži darbojas kā atgriezeniskā saite saziņā, norādot uz uzmanību, sapratni vai neieinteresētību. Pareiza sejas izteiksmju kontrole var būt ļoti svarīga sociālās situācijās, kad pirmais iespaids ir izšķirošs.
Izskats un vizuālā uzvedība
vizuālā uzvedība o Skatiens ir vēl viens būtisks neverbālās komunikācijas elements. Acu kontakts var izteikt emocijas un attieksmi, un tam ir tieša saistība ar fizisko tuvumu.
La zīlītes paplašināšanās, piemēram, ir saistīta ar satraukumu, interesi un uzmanību. Šī parādība notiek diezgan neapzinātā līmenī un ir būtiska sociālās mijiedarbības sastāvdaļa.
Ilgstošs acu kontakts var atspoguļot pārliecību vai atsevišķos gadījumos agresiju, savukārt novērsts skatiens liecina par diskomfortu, padevību vai bailēm. Tomēr šāda veida vizuālā komunikācija ir atkarīga arī no kultūras konteksta. Piemēram:
- Dažās Āzijas kultūrās izvairīšanās no acu kontakta varētu liecināt par cieņu pret autoritāti, savukārt Rietumos to varētu interpretēt kā uzticības trūkumu.
- Ilgstoši skatieni starp svešiniekiem mēdz radīt diskomfortu, bet starp cilvēkiem, kuri ir fiziski pievilkti viens otram, tie var nodot interesi un pievilcību.
taustes uzvedība
La taustes uzvedība Tā ir vēl viena svarīga neverbālās komunikācijas kategorija. Pieskaršanās viens otram ir spēcīgs veids, kā izveidot emocionālu saikni, kas var būt no formāliem līdz intīmākiem žestiem.
Ir vairāki pieskārienu veidi, sākot no profesionālā un formālā kontekstā izmantotajiem līdz tiem, kas ir personiskāki un emocionālāki.
- Funkcionāls vai profesionāls pieskāriens, piemēram, rokasspiediens, kas ir izplatīts biznesa un formālā vidē.
- Sociāls vai pieklājīgs pieskāriens, piemēram, īss pieskāriens plecam, biežāk sastopams draudzīgā vai cieņpilnā mijiedarbībā.
- afektīvs pieskāriens, piemēram, apskāviens vai glāsts, kas liecina par personīgo tuvību un emocionālo tuvību.
Ir svarīgi atzīmēt, ka pieskārienam var būt dažādas konotācijas atkarībā no kultūras, konteksta un attiecībām starp cilvēkiem. Daudzās latīņu kultūrās fiziskais kontakts sarunas laikā ir normāls un gaidīts, savukārt ziemeļvalstu vai anglosakšu kultūrās šāda veida pieskārienu var uzskatīt par iebrukumu personīgajā telpā.
Vokālās īpašības un neverbālās vokalizācijas
El paravaloda ietver toni, ritmu, skaļumu, pauzes un klusumus balsī, kas var pievienot nianses verbālajam ziņojumam. Ir arī tādi faktori kā ņurdēšana, nopūtas, smiekli vai vaidi neverbālās vokalizācijas.
Klausoties, kā kāds runā, mēs pievēršam uzmanību ne tikai vārdiem, bet arī tam, kā viņi tos saka. Tas var daudz atklāt par cilvēka emocijām un attieksmi.
- Augsts, augsts balss tonis var apzīmēt trauksmi vai satraukumu.
- Zems skaļums var liecināt par kautrību, savukārt zems, nopietns tonis var projicēt autoritāti un pārliecību.
- Kontrolētas pauzes un klusēšana sarunā ļauj uzsvērt galvenos punktus vai nodrošināt vietu pārdomām.
Turklāt runas ātruma izmaiņas var ietekmēt arī cilvēka emocionālo stāvokli. Ātra runāšana var apzīmēt nervozitāti vai satraukumu, savukārt lēnāks temps var liecināt par mieru vai pārdomām.
La Neverbālā komunikācija Tā ir būtiska sastāvdaļa jebkurā cilvēka mijiedarbībā. No ķermeņa kustībām, sejas izteiksmēm, acu kontakta un pieskāriena līdz balss niansēm un tam, kā mēs izmantojam telpu, mums ir dažādi neverbāli veidi, kā nodot emocijas un nodibināt saikni ar citiem.
Ir svarīgi apzināties ne tikai to, kā mēs sazināmies verbāli, bet arī neverbālos signālus, ko dodam un saņemam, jo tie var ietekmēt to, kā mūs uztver un kā veidojas mijiedarbība.